Je komt thuis, werktas in de ene hand, boodschappen in de andere. Je legt je sleutels in het bakje, pakt een kinderschoen op, legt die op de trap en opent de deur naar de zitkamer. Je lief zit aan tafel, verdiept in de krant, kinderen rennen rond (waarvan eentje niet...

Mijn klant wil leren hoe ze met een moeilijke medewerker om kan gaan. Iemand van wie ze wakker van ligt, voor wie ze bang is, die in haar hoofd woont en met wie ze gesprekken voert met rampzalige afloop. Een medewerker die aan iedereen vertelt dat zij er niks van kan,...